Vos questions fréquentes
Ce que vous devez savoir sur notre service
Pour assurer la conformité de votre photo, suivez ces recommandations :
- Tenez-vous droit, le visage face à l’objectif.
- Assurez-vous que votre tête et vos épaules soient bien visibles.
- Veillez à ce que votre visage soit bien éclairé, sans ombre.
- Gardez une expression neutre, la bouche fermée et sans sourire.
- Ne portez pas de lunettes de soleil ou de couvre-chef, sauf pour raisons médicales ou religieuses.
La plupart des commandes sont traitées en quelques heures, rarement plus de 24h. Vous recevrez votre planche photo et votre code ANTS directement par email.
Votre photo est traitée par un photographe professionnel basé à Toulouse. Un service sans abonnement, à prix unique, sans frais cachés : vos photos et votre signature ne sont jamais conservées, conformément au RGPD. Et si votre photo venait à être refusée par l’ANTS, elle est refaite gratuitement.
Oui, toutes nos photos sont conformes aux normes ANTS. Le code e-photo, transmis avec votre commande, est utile pour le permis de conduire et le titre de séjour — les autres démarches ne le nécessitent pas.
Par email à contact@certif-idphoto.fr, par téléphone au 05 54 54 52 07 (lun-ven, 9h-12h et 14h30-19h), ou directement via le chat en bas de votre écran.
Vous avez encore des questions ?
N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@certif-idphoto.fr ou par téléphone au 05 54 54 52 07. Nous serons ravis de vous aider !
