Vous avez commandé votre photo et reçu par e-mail une planche photo et un code ePhoto. Pour votre permis de conduire, il reste une étape : saisir ce code au bon endroit dans votre demande. Voici comment faire, sans erreur.
À quoi sert le code ePhoto ?
Il permet à l’administration de récupérer votre photo numérique, et votre signature selon la démarche, sans que vous ayez à envoyer de fichier. Il est à usage unique : une fois utilisé, il ne fonctionne plus.
Où le saisir, pas à pas
- Connectez-vous à votre espace sur le site de l’ANTS.
- Lancez votre demande de permis de conduire.
- À l’étape de la photo, choisissez l’option qui permet de saisir un code ePhoto.
- Recopiez le code exactement tel qu’il figure dans votre e-mail.
- Poursuivez la démarche jusqu’à la validation finale.
Avant de commencer : ce qu’il faut avoir sous la main
- L’e-mail reçu avec votre code ePhoto (et, selon la démarche, votre signature numérisée).
- Vos identifiants pour accéder à votre espace ANTS.
- Un peu de temps pour finir la démarche d’une traite : le code a une date de validité.
Les erreurs à éviter
Confondre des caractères proches
Le O et le 0, le I et le 1 se ressemblent. Copiez-collez le code depuis l’e-mail quand c’est possible plutôt que de le retaper.
Attendre trop longtemps
Le code a une date de validité, indiquée sur votre document. Saisissez-le rapidement après la réception.
Réutiliser un code déjà employé
Il ne fonctionne qu’une fois. Si vous avez déjà validé une demande avec ce code, il en faudra un nouveau pour une autre démarche.
Le code est refusé : que faire ?
Vérifiez d’abord que vous l’avez copié en entier, sans espace ni caractère en trop. Contrôlez ensuite sa date de validité et qu’il n’a pas déjà servi. Si le problème persiste, écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous vous aidons à débloquer la situation.
Questions fréquentes
Dois-je aussi envoyer une photo papier ?
En règle générale non : le code ePhoto remplace l’envoi de fichier pour la photo numérique. Suivez toujours les indications affichées par votre démarche.
Puis-je utiliser le même code pour plusieurs documents ?
Non, il est à usage unique. Pour un autre document, commandez une nouvelle photo avec son propre code.
Ma photo a été refusée, que faire ?
Consultez notre guide photo refusée par l’ANTS : il vous explique comment repérer le motif et recommencer.
Vous hésitez encore sur la bonne photo selon le document ? Lisez passeport, carte d’identité, permis : quelle photo pour quel document.
Pour aller plus loin, consultez How it works et la FAQ, ou créez votre photo dès maintenant : sans abonnement, livraison par e-mail en quelques minutes.
